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Dalla creazione di un account al pagamento delle vincite, CasinoLab mantiene al sicuro le tue informazioni personali e il tuo gioco. Questa Informativa sulla privacy ti spiega quali informazioni raccogliamo, perché le utilizziamo, come le conserviamo e come le condividiamo con partner fidati per elaborare i pagamenti, prevenire le frodi e assicurarci di rispettare le norme vigenti in Italia. Quando depositi o prelevi €, le tue informazioni possono essere verificate per confermare la tua identità e la tua provenienza da italiano, se la legge lo richiede.
Se desideri aprire un account con CasinoLab, è necessario raccogliere una piccola quantità di informazioni personali. Queste informazioni aiutano a creare il tuo profilo giocatore, a mantenere la piattaforma al sicuro dalle frodi e a rispettare le leggi della tua zona.
Il modulo di registrazione è il punto in cui fornisci la maggior parte di queste informazioni, che devono corrispondere alla tua reale identità. Le norme in Italia e il metodo di pagamento scelto possono modificare i campi esatti da compilare, ma l’obiettivo resta sempre lo stesso: verificare che tu sia chi dichiari di essere, che possiamo contattarti e che tu abbia raggiunto l’età legale per giocare. Potresti essere invitato a fornire informazioni su di te e sul tuo account al momento della registrazione. CasinoLab di solito richiede il tuo nome completo, la data di nascita e altre informazioni di base necessarie per creare un account. Se necessario per i controlli di conformità locali, potresti anche essere invitato a confermare il tuo italiano.
Modalità di contatto. Questi dati servono a proteggere il tuo account, a inviarti messaggi di servizio importanti e ad aiutarti a reimpostare la password. Per confermare l’idoneità all’account e ridurre il rischio di frode, potresti essere invitato a fornire il tuo indirizzo di casa. Informazioni su accessi e sicurezza. Quando imposti una password e altre impostazioni di sicurezza, CasinoLab conserva i dati necessari per verificare la tua identità e impedire accessi non autorizzati. Conferme di età ed idoneità. Al momento dell’iscrizione potresti essere invitato a confermare di avere l’età legale per giocare e di accettare le regole del sito. La conferma viene salvata insieme alle informazioni del tuo account. Dati sui pagamenti (base).
Se decidi di effettuare un deposito durante la registrazione o subito dopo, CasinoLab può raccogliere le informazioni di pagamento necessarie per elaborare il deposito, come l’identificativo del metodo scelto e i riferimenti della transazione. Ad esempio, il sistema potrebbe registrare che hai avviato un deposito di €100, ma non conserverebbe altre informazioni sensibili non necessarie per l’elaborazione e la conformità.
Se desideri essere idoneo a bonus e promozioni, CasinoLab esamina le informazioni sul tuo account e sulle tue attività per verificare se soddisfi i requisiti per determinati bonus, giri gratuiti, cashback e programmi VIP. Queste informazioni includono il tuo nome completo, la data di nascita, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, l’indirizzo di residenza (se necessario), i dati di configurazione di nome utente e password, i registri del consenso (come hai accettato i termini e confermato l’età) e i riferimenti base di pagamento e transazione (se effettui un deposito come €100).
Questo aiuta a garantire che le promozioni vengano utilizzate correttamente, che i giochi rimangano equi per tutti i giocatori e che vengano rispettate le norme legali o di gioco responsabile applicabili. I controlli di idoneità sono concepiti in modo pratico; si concentrano sull’ottenimento delle informazioni più basilari necessarie per abbinare la promozione giusta al profilo corretto e impedire abusi dei bonus tramite l’uso su più account o fonti di pagamento.
Quali informazioni vengono utilizzate per verificare l’idoneità? Le informazioni dell’account, come l’indirizzo e-mail registrato, il numero di telefono e lo stato di accesso protetto da password, servono a collegare le promozioni al profilo del giocatore e a inviare messaggi promozionali quando acconsenti. Le informazioni di identità e profilo, come la data di nascita e, se necessario, un’identità verificata, possono essere utilizzate per confermare l’età corretta e il rispetto delle regole promozionali (ad esempio, le offerte sono disponibili solo per giocatori di una determinata età).
In alcuni casi, il tuo italiano o il luogo di residenza possono essere rilevanti se un’offerta è valida solo in una determinata area. Puoi verificare la disponibilità di una promozione nella tua zona consultando i dati di posizione e giurisdizione, come l’indirizzo IP da cui accedi al sito. CasinoLab può impedire la richiesta del bonus o rimuoverlo dalla schermata se una promozione non è disponibile in Italia. Questo viene fatto per evitare confusione.
Le promozioni legate ai depositi richiedono informazioni sui pagamenti e sulle transazioni per funzionare correttamente. Nel caso di un’offerta di benvenuto che richiede un deposito minimo di 100 €, verranno controllati l’importo del deposito, l’orario in cui è stato effettuato e se è andato a buon fine.
Queste informazioni potrebbero essere utilizzate anche per prevenire frodi, come richieste multiple con lo stesso metodo di pagamento su account diversi. È possibile monitorare l’andamento della promozione esaminando i dati sul gameplay e sull’uso dei bonus, come i giochi a cui giochi, gli importi scommessi e come spendi i fondi bonus. In questo modo la tua cronologia di gioco viene utilizzata per calcolare quante volte è necessario scommettere un bonus per sbloccarlo.
Potrebbe essere previsto più di un bonus per giocatore, dispositivo, nucleo familiare, indirizzo IP o metodo di pagamento (a seconda delle regole dell’offerta); completamento della verifica quando sono coinvolti prelievi o promozioni di alto valore; depositi minimi, come €50 o €100 per sbloccare un premio specifico; limiti massimi di bonus, come €200 collegati al deposito qualificante; Se le tue informazioni non corrispondono a un requisito dell’offerta, CasinoLab può interrompere la promozione, recuperare i fondi bonus o annullare le vincite correlate.
Per rientrare nel programma, di solito puoi contattare l’assistenza per capire cosa è successo e, se necessario, correggere eventuali errori nelle informazioni del tuo account.
Per mantenere CasinoLab sicuro e legale, i prelievi sono consentiti solo dopo il completamento della verifica KYC. Questo passaggio garantisce che tu sia il titolare dell’account, che il tuo metodo di pagamento funzioni e che le tue informazioni corrispondano a quelle fornite al momento dell’iscrizione. Se desideri prelevare più di una determinata somma, ad esempio 500 €, o se l’attività del tuo account attiva ulteriori controlli, di solito ti verrà chiesto di fornire prova della tua identità.
Puoi evitare ritardi e ottenere l’approvazione più rapidamente inviando documenti chiari e corretti. Non esiste un elenco fisso di documenti che CasinoLab richiederà sempre. Dipende dal tuo Italia, dal tuo metodo di pagamento o dal fatto che le informazioni del tuo account (come l’indirizzo) siano cambiate di recente. Di seguito sono elencati gli elementi che CasinoLab richiede di solito.
Per essere precisi, le informazioni nel tuo profilo e nei documenti devono coincidere. Se il tuo nome legale o il tuo italiano differisce da quanto presente nel tuo account CasinoLab, potresti essere invitato a modificare le informazioni prima di poter effettuare un prelievo. Se desideri utilizzare un determinato metodo di pagamento, CasinoLab potrebbe richiedere una prova diversa.
Potrebbe esserti chiesto di fornire un’immagine della pagina di un account con il tuo nome o di una carta con i numeri sensibili oscurati ma con informazioni sufficienti a dimostrare la titolarità. Quando invii i documenti, assicurati che tutti gli angoli siano visibili, che le immagini siano nitide e che il testo sia leggibile. Foto sfocate, bordi tagliati o informazioni non corrispondenti possono comportare richieste di nuovo invio, ritardando il tuo incasso.
Quali metodi di pagamento sono disponibili e come CasinoLab protegge le tue informazioni di deposito? Esistono diversi modi sicuri per effettuare depositi su CasinoLab. Ogni deposito viene gestito tramite connessioni crittografate e le informazioni sensibili sui pagamenti sono protette da rigorose misure di sicurezza volte a prevenire frodi e accessi non autorizzati.
Di solito i depositi vengono accreditati immediatamente una volta approvati dal tuo fornitore. Questo rende tutto più semplice per te. Puoi visualizzare i limiti esatti e le eventuali commissioni nella schermata del cassiere prima di confermare un deposito di 100 € o più. Gli importi minimi e massimi di deposito possono variare in base al metodo e a Italia.
Modalità di deposito disponibili: che tu preferisca opzioni bancarie, carte o portafogli moderni, puoi scegliere quella più adatta a te. La disponibilità può variare in base alla regione e per alcuni metodi potresti dover disporre di un account intestato a te per depositare €50 o più. Nota bene: per la sicurezza dei depositi, le carte bancarie richiedono da istantaneo a pochi minuti per l’elaborazione; per depositi di €100 o più potrebbe essere necessaria un’autenticazione aggiuntiva; i portafogli elettronici sono istantanei; i fornitori di portafogli ti autenticano direttamente; CasinoLab non conserva la password del tuo portafoglio; i bonifici bancari richiedono da alcune ore a diversi giorni lavorativi; ideali per importi maggiori come depositi di €500 o più; si applicano controlli a livello bancario; i metodi locali alternativi richiedono da istantaneo allo stesso giorno; la disponibilità dipende da Italia; possono applicarsi controlli di identità e titolarità; Importante: CasinoLab accetta depositi solo da strumenti di pagamento intestati a te.
Per proteggere i clienti e prevenire i chargeback, i depositi di terzi sono bloccati, soprattutto per importi maggiori come depositi di €200. Per questo motivo le informazioni sui depositi vengono inviate tramite canali sicuri e crittografati per ridurre il rischio di intercettazione. Le informazioni sui depositi possono essere visualizzate solo da persone e sistemi autorizzati e tutti gli accessi vengono registrati. Partner di elaborazione sicuri: tutte le transazioni passano attraverso processori di pagamento regolamentati, impedendo la diffusione di informazioni private. Monitoraggio delle frodi: controlli automatici segnalano comportamenti insoliti come tentativi multipli di deposito falliti o schemi di deposito anomali, ad esempio molti depositi in breve tempo.
Il modo più sicuro per effettuare depositi è utilizzare un metodo di pagamento personale che corrisponda alle informazioni del tuo account. Questo eviterà che depositi di €50 o più vengano rifiutati. Controlla sempre due volte l’URL del cassiere e non effettuare depositi finché non sei connesso al tuo account CasinoLab. Prima di confermare un deposito di 100 €, assicurati che l’autenticazione aggiuntiva del tuo fornitore sia attiva. Non utilizzare dispositivi condivisi e non condividere le tue informazioni bancarie o del portafoglio con altre persone.
Quando chiedi a CasinoLab di elaborare un prelievo, eseguiamo un flusso di lavoro controllato che protegge il tuo saldo, le tue informazioni personali e la sicurezza di ogni canale di pagamento. Questo include anche controlli sulla privacy e screening anti-frode. Il processo prevede fasi automatizzate di convalida e, se necessario, controlli aggiuntivi prima del rilascio dei fondi. Ad esempio, puoi prelevare €100 o €500. Non lasciare che questi controlli ti rallentino; servono a garantire che il denaro vada al legittimo titolare del conto e che tutte le transazioni rispettino le norme legali o di sicurezza eventualmente applicabili in Italia.
Procedure per i prelievi: quando richiedi un prelievo, il sistema verifica che il metodo di pagamento sia valido, che l’importo sia entro i limiti consentiti e che il tuo account sia attualmente attivo. Potremmo anche controllare che il metodo utilizzato per il deposito e quello per il prelievo ti appartengano, soprattutto se necessario per prevenire frodi. Il prelievo può essere sospeso per ulteriori controlli prima dell’approvazione se l’identità del tuo account non è stata ancora verificata o se emergono determinati segnali di rischio. Dopo l’approvazione, la transazione viene inviata al fornitore di pagamento per l’esecuzione. I tempi di consegna dipendono quindi dalla rapidità con cui il fornitore di pagamento può elaborare la transazione.
Per sospendere temporaneamente un prelievo, è comune che la verifica dell’identità sia incompleta o che sia necessario aggiornare le informazioni. È necessario confermare il titolare del metodo di pagamento. Schemi improbabili di transazioni che richiedono ulteriore conferma. Ad esempio, più tentativi di accesso falliti o modifiche improvvise a un account possono attivare controlli di sicurezza.
Per evitare ritardi, utilizza lo stesso metodo di pagamento sia per i depositi sia per i prelievi quando possibile, mantieni invariate le informazioni del tuo account e assicurati che le informazioni del tuo profilo corrispondano ai tuoi documenti, incluso il nome completo e il italiano quando richiesto. Se depositi 50 € e poi richiedi di prelevare 300 €, potremmo chiederti la prova che il metodo di prelievo ti appartiene e che la transazione corrisponde a quanto hai fatto con il tuo account.
In questo modo si riduce la probabilità di pagamenti a terzi e di acquisizioni non autorizzate dell’account. Controlli sulla privacy e gestione dei dati durante la sicurezza dei pagamenti I controlli sulla privacy garantiscono che solo il titolare verificato dell’account esegua azioni sensibili come modificare i dettagli del prelievo o richiedere pagamenti più elevati. Vengono utilizzate il minor numero possibile di informazioni e solo i processi autorizzati e il personale formato possono accedere ai dati di verifica. Utilizziamo canali sicuri e crittografati ogni volta che possibile e non condividiamo i tuoi documenti con altre persone sulla piattaforma.
Screening anti-frode automatizzato: CasinoLab utilizza uno screening anti-frode automatizzato per individuare attività insolite che potrebbero danneggiare te o la piattaforma, come la presenza di più account, metodi di pagamento non corrispondenti o segni di credenziali rubate. Se lo screening individua una transazione sospetta, potremmo richiedere ulteriori prove o informazioni a supporto. Come misura di sicurezza e per adempiere ai nostri obblighi legali, in situazioni gravi potremmo rifiutare o invertire un tentativo di pagamento. Dovresti utilizzare le tue informazioni di contatto registrate e fornire informazioni chiare e leggibili se ti viene richiesta ulteriore conferma. Nella maggior parte dei casi, questo ci consente di continuare a elaborare il tuo prelievo il più rapidamente possibile senza compromettere la tua sicurezza o la tua privacy.
Cookie, strumenti di tracciamento e offerte personalizzate del casinò: i cookie e altri strumenti di tracciamento aiutano CasinoLab a funzionare senza problemi, a mantenere il tuo account al sicuro e a farti scoprire giochi e offerte di tuo interesse. Alcune di queste tecnologie possono memorizzare piccole quantità di dati sul tuo dispositivo o raccogliere informazioni di base su come utilizzi le nostre pagine, come le sezioni che visualizzi e le azioni che compi. Queste informazioni ci aiutano a migliorare il servizio, a ridurre le frodi e a inviare messaggi più pertinenti su tornei, bonus e promozioni.
Le offerte personalizzate non modificano l’esito dei giochi e non ne influenzano l’equità. Servono solo a rendere i contenuti e gli incentivi più rilevanti. Istruzioni per l’uso di cookie e strumenti di tracciamento: i cookie sono necessari per attività di base come la stabilità, le sessioni di accesso e i controlli di sicurezza. Alcuni servizi, come l’accesso all’account, le impostazioni per il gioco responsabile o i pagamenti sicuri, potrebbero non funzionare correttamente senza di essi.
I cookie di preferenza ricordano le scelte effettuate, come la lingua, la regione e le impostazioni di visualizzazione, evitando di doverle ripetere a ogni visita. I cookie di analisi ci aiutano a capire quali pagine risultano utili e quali potrebbero presentare difficoltà. Queste informazioni vengono solitamente aggregate e utilizzate per rendere il sito più facile da navigare, più veloce da caricare e più utile in generale.
Con gli strumenti di personalizzazione e marketing, CasinoLab e i suoi partner approvati possono mostrare annunci pertinenti sul nostro sito e, se consentito, anche su altre piattaforme. Questi strumenti possono aiutarti a eliminare annunci non pertinenti e a valutare l’efficacia di un’offerta. Le offerte personalizzate del casinò possono essere create sulla base di preferenze di gioco, attività della sessione, tipo di dispositivo, posizione approssimativa e partecipazione passata a promozioni.
Ad esempio, potresti vedere: abbinamenti di deposito, come un bonus fino a €200, per giocatori che amano molto le slot o i tavoli live. Dopo un periodo di inattività vengono proposte offerte di ricarica, come un bonus su un deposito di €50. Riceverai offerte di giri gratuiti o cashback relative ai giochi che hai aperto o cercato di recente. Con le impostazioni del browser o del dispositivo puoi sempre disattivare i cookie. Nella maggior parte dei browser è possibile eliminare, bloccare o richiedere conferma prima che i cookie vengano salvati. Alcune parti di CasinoLab potrebbero non funzionare correttamente se blocchi i cookie essenziali. Ad esempio, potresti non riuscire ad accedere, a far verificare la sicurezza del tuo account o ad aggiungere o prelevare fondi.
È anche possibile cambiare idea quando sono presenti banner sui cookie o strumenti di consenso, permettendoti di rifiutare i cookie di analisi o di marketing. Potresti comunque vedere offerte se scegli di non accettarle, ma probabilmente saranno più generiche e non basate sulle tue preferenze.
Con strumenti come limiti dell’account, opzioni di autoesclusione e controlli per il gioco responsabile, CasinoLab ti aiuta a mantenere il controllo sul tuo gioco. Questi controlli riducono il rischio di danni derivanti dal gioco d’azzardo permettendoti di impostare limiti adeguati alle tue esigenze. Puoi modificare le impostazioni di gioco responsabile del tuo account direttamente nell’area dedicata. Le modifiche vengono applicate in base all’opzione selezionata.
In qualsiasi momento puoi autoescluderti e trovare supporto se senti che il gioco non è più divertente. Esistono limiti che puoi impostare sul tuo account. Ad esempio, puoi limitare l’importo che puoi depositare ogni mese. Ad esempio, potresti limitare l’importo depositabile ogni giorno a 100 € o ogni settimana a 500 €. Non appena viene raggiunto il limite, non è più possibile effettuare depositi fino all’inizio del nuovo periodo.
Puoi impostare un limite di perdita per indicare alla macchina quanto puoi perdere in un determinato periodo di tempo. Ad esempio, un limite di perdita settimanale di 200 € ti impedisce di giocare una volta raggiunta quella somma. Questo ti evita di inseguire le perdite.
Esistono limiti su quanto puoi scommettere in un determinato periodo di tempo, come un limite giornaliero di 300 €. Questo è utile se desideri ridurre l’intensità della sessione anche quando sei in vantaggio. Puoi monitorare il tempo di gioco con i controlli di sessione e di tempo, che ti permettono di impostare promemoria o durate massime della sessione. Combinati con i limiti di deposito, i controlli basati sul tempo funzionano particolarmente bene perché gestiscono sia la spesa sia l’impegno temporale.
Limiti immediati: alcuni limiti entrano in vigore immediatamente per impedire aumenti non pianificati. Quando un limite viene aumentato, le richieste possono essere messe in attesa per un breve periodo prima di poter essere eseguite. Riduzione del limite: di solito la riduzione del limite avviene immediatamente per rendere il gioco più sicuro. Impostare un limite di deposito di 50 € al giorno è un modo sicuro per iniziare se non sei sicuro di quale impostazione utilizzare. Puoi modificarlo dopo alcune settimane di monitoraggio del tuo utilizzo.
Puoi impostare controlli di realtà (notifiche periodiche) per mostrare quanto tempo è trascorso e cosa hai fatto, aiutandoti a prendere decisioni consapevoli durante il gioco. Lo scopo di questi promemoria è incoraggiare il gioco responsabile piuttosto che interrompere inutilmente il gioco. Il gioco responsabile prevede anche la possibilità di visualizzare la cronologia del tuo account. È più facile individuare schemi e rispettare un budget se tieni traccia dei depositi, dei prelievi e delle scommesse.
Tieni presente che il tuo account CasinoLab è collegato ai controlli per il gioco responsabile. Applica gli stessi limiti a tutti i tuoi account, anche se ne hai più di uno o utilizzi operatori diversi. Questo ti terrà al sicuro. Se hai bisogno di una misura più forte dei limiti, puoi autoescluderti. Una volta attivata, non potrai più accedere alle funzionalità di gioco d’azzardo; l’accesso viene bloccato per il periodo scelto. Seleziona la durata dell’autoesclusione. Puoi scegliere un periodo a breve termine (raffreddamento) o a lungo termine in base alle tue esigenze. Come misura di sicurezza per evitare attivazioni accidentali, potresti essere invitato a confermare la richiesta tramite il tuo account. Accesso limitato: durante questo periodo non potrai accedere, effettuare depositi o giocare.
L’accesso può essere ripristinato automaticamente al termine dell’autoesclusione, oppure potrebbe essere necessario un ulteriore passaggio di conferma. Prima della scadenza dell’esclusione puoi estenderla se desideri mantenere le restrizioni attive. Se ritieni che il gioco d’azzardo ti stia causando danni, potresti voler impostare subito limiti più severi, come un limite di deposito settimanale di 100 €, e avviare l’autoesclusione. Se hai bisogno di aiuto per configurare i controlli corretti o per trovare servizi di supporto indipendenti nella tua zona, puoi anche contattare il servizio clienti.
Protezione della tua privacy quando giochi su CasinoLab dal telefono o dal tablet: quando giochi da telefono o tablet, raccogliamo e utilizziamo determinati dati per garantire che l’app e il sito web funzionino in modo sicuro, carichino correttamente le pagine e mantengano stabili le sessioni. Le informazioni esatte variano a seconda che tu utilizzi la nostra app nativa (se disponibile nella tua zona) o un browser mobile per accedere a CasinoLab. Raccogliamo solo i dati mobili necessari per accedere al tuo account, prevenire frodi e garantire il corretto funzionamento del servizio. Di solito puoi limitare i permessi senza interrompere il gioco normale se il tuo dispositivo o sistema operativo dispone di controlli sulla privacy. Tuttavia, alcune funzionalità di sicurezza e praticità potrebbero andare perse.
Quali informazioni otteniamo dall’accesso tramite app mobile: se utilizzi l’app CasinoLab, potremmo usare identificativi tecnici e di sicurezza per capire quale dispositivo stai utilizzando e mantenere il tuo account al sicuro. Questo può includere il tipo di dispositivo, la versione del sistema operativo, la versione dell’app, le impostazioni della lingua, il fuso orario, il tipo di rete e qualsiasi identificativo univoco del dispositivo fornito dal sistema operativo o dai nostri partner di sicurezza.
Quando giochi dal telefono, utilizziamo cookie e tecnologie simili per mantenerti connesso, ricordare le tue impostazioni e individuare comportamenti insoliti. È anche possibile che otteniamo informazioni sul tuo browser, sul dispositivo e sull’indirizzo IP, nonché dati di base sulla sessione come pagine caricate e crash. Potremmo analizzare segnali come tentativi di accesso, durata della sessione, parti dell’impronta del dispositivo e indicatori di rischio (come schemi di posizione insoliti basati sull’indirizzo IP o impostazioni del dispositivo non corrispondenti) per mantenere il tuo account al sicuro e prevenire frodi sui pagamenti e acquisizioni non autorizzate dell’account. Prima di consentire azioni ad alto rischio, come la modifica delle informazioni dell’account o la richiesta di prelievo di €500, questo ci aiuta a decidere quando sono necessari controlli aggiuntivi.
Tipi comuni di dati mobili: Dettagli del dispositivo e dell’app/browser (modello, sistema operativo, versione dell’app/build, tipo di browser); Dati di rete e connessione (indirizzo IP, indicatori del gestore o del Wi-Fi, metriche di latenza/prestazioni); Identificativi di sicurezza e token di sessione (utilizzati per mantenere lo stato di accesso e impedire abusi); Eventi di utilizzo (interazioni con le funzionalità, log degli errori, rapporti sui crash, tempi di caricamento); Posizione e permessi: CasinoLab non richiede una posizione GPS precisa per offrire il gameplay standard. Se consenti i permessi di posizione nelle impostazioni del dispositivo, potremmo utilizzare tali informazioni solo per verificare la disponibilità del servizio nella tua zona, individuare più rapidamente le frodi o soddisfare i requisiti di conformità in Italia. Puoi sempre disattivare l’accesso alla posizione nelle impostazioni del dispositivo.
Notifiche push (solo app, dove supportate): se scegli di riceverle, potremmo inviarti notifiche di servizio come avvisi di accesso, messaggi sul gioco responsabile o aggiornamenti dell’account che richiedono un’azione rapida. I messaggi di marketing via e-mail verranno inviati solo se li hai autorizzati. Puoi interromperli nelle impostazioni dell’app o del dispositivo. Pagamenti su mobile: se depositi €100 o richiedi un prelievo tramite mobile, potremmo elaborare ulteriori segnali del dispositivo e della sessione per confermare che la transazione è autentica e impedire l’uso non autorizzato del tuo account. Lo scopo di questi controlli è mantenere il tuo account al sicuro e, se emergono indicatori di rischio, potrebbe essere richiesta una verifica aggiuntiva.
Il modo migliore per gestire la tua privacy su un dispositivo mobile è utilizzare sia le impostazioni di CasinoLab (se disponibili) sia i controlli del dispositivo. Puoi eliminare i cookie del browser, impedire il tracciamento pubblicitario, reimpostare gli identificativi pubblicitari del dispositivo, revocare i permessi o impedire la visualizzazione delle notifiche, tra le altre azioni. Per alcune operazioni potrebbe essere necessario accedere di nuovo o confermare i passaggi di sicurezza per richieste sensibili.
La disponibilità si basa sulle norme vigenti in Italia. Prima di registrarti, devi verificare di essere idoneo. Trattiamo le tue informazioni personali per fornire il servizio, soddisfare i requisiti anti-frode e anti-riciclaggio (AML) e adempiere ai nostri obblighi di licenza se accettiamo giocatori da Italia. Se Italia è una zona limitata, potremmo anche limitare l’accesso e richiedere il prelievo di eventuali € residui dopo la verifica. L’elenco più aggiornato delle aree limitate è disponibile nell’area del tuo account o contattando il Supporto.
Per depositi e prelievi, quali informazioni personali raccoglie CasinoLab? Per i pagamenti raccogliamo nome, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail/numero di telefono, informazioni su IP/dispositivo, identificativi del metodo di pagamento (come le ultime quattro cifre o un ID portafoglio mascherato), cronologia delle transazioni e controlli anti-frode. Non conserviamo il numero completo della carta o il CVV. Per importi maggiori o trigger di rischio, potremmo richiedere prova di identità, titolarità del metodo di pagamento e fonte dei fondi. Utilizza solo la pagina di verifica sicura nel tuo account per caricare i file.
La verifica aiuta a far rispettare le norme AML e mantiene il tuo account al sicuro. Invia una foto nitida del tuo documento d’identità o passaporto (tutti gli angoli devono essere visibili) per completare rapidamente la procedura. 2) Invia una bolletta, un estratto conto bancario o una lettera ufficiale degli ultimi tre mesi come prova dell’indirizzo. 3) Conferma la titolarità del metodo di pagamento (foto nascosta della carta o screenshot del portafoglio elettronico con nome e ID). 4. Verifica che le informazioni nel tuo account corrispondano a quelle scritte. Non utilizzare immagini modificate o nomi non corrispondenti. Una volta approvata, potrai effettuare prelievi più rapidamente e aumentare i livelli del tuo account.
Per l’idoneità ai bonus e per prevenire abusi, come CasinoLab utilizza le mie informazioni? I dati dell’account, del dispositivo e delle transazioni ci aiutano a garantire il rispetto corretto delle regole dei bonus. Questo include verificare che ogni persona o nucleo familiare abbia un solo account, individuare registrazioni duplicate, confermare italiano e la posizione quando necessario e controllare l’attività di scommessa. Se i nostri controlli rivelano violazioni delle regole dei bonus (ad esempio tramite l’uso di più account, chargeback o VPN per nascondere l’identità in aree limitate), potremmo annullare i fondi bonus, modificare le vincite collegate al bonus e richiedere prove prima di effettuare prelievi di €. Nella sezione del cassiere o delle promozioni puoi visualizzare i bonus attualmente disponibili.
Imposta una password forte e univoca e attiva l’autenticazione a due fattori (2FA) se disponibile nelle impostazioni dell’account. Per le operazioni di cassiere sul telefono, evita il Wi-Fi pubblico, mantieni aggiornato il sistema operativo e non permettere ad altri di utilizzare il tuo dispositivo o le credenziali di accesso. • Cambia immediatamente la password se sospetti un accesso non autorizzato. 2) Utilizza le impostazioni di sicurezza per disconnetterti da tutte le sessioni. 3) Invia al supporto il tuo indirizzo e-mail registrato e le informazioni sulla transazione più recente. Per proteggere i tuoi €, potremmo sospendere temporaneamente i prelievi, richiedere prove ed eseguire altri controlli.
Tutte le pagine di pagamento e dell’account sono collegate in modo sicuro e condividiamo solo le informazioni necessarie per elaborare la transazione. Non conserviamo le informazioni complete sui pagamenti sui nostri server; utilizziamo invece fornitori di pagamento fidati per gestire i dati di pagamento. Le tue informazioni sui prelievi vengono utilizzate solo per elaborare i pagamenti, prevenire frodi e garantire il rispetto delle norme. Hai il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te, di correggere eventuali dati errati nel tuo profilo o di farli eliminare, ma dobbiamo conservare alcuni registri per motivi legali e di prevenzione delle frodi.
La verifica rende il tuo account sicuro e garantisce che le vincite vengano pagate legalmente e in modo sicuro. Richiediamo un documento d’identità con foto (passaporto o carta d’identità nazionale), una prova di indirizzo (una bolletta o un estratto conto recente) e una prova di pagamento (uno screenshot o una foto che mostri la titolarità del metodo di deposito, ma nasconda i numeri). In base alle norme vigenti in Italia e al tuo italiano, potresti dover effettuare ulteriori controlli. I prelievi potrebbero essere sospesi fino al completamento dei requisiti di scommessa e alla conferma della conoscenza del giocatore (KYC) se è attivo un bonus. Potrebbe anche essere limitato l’importo prelevabile ogni giorno o ogni mese. Fino al completamento della verifica, potremmo richiedere informazioni sulla fonte di importi maggiori di €. Per evitare ritardi, assicurati che nome e indirizzo corrispondano al tuo profilo e carica eventuali documenti nel tuo account. Inoltre, non utilizzare metodi di pagamento di terzi.
Bonus
per primo deposito
1000€ + 250 FS
